这一阶段的您需要告诉我，面对发生的纠纷或争议，您希望如何解决、您想要达到怎样的效果。

    这是解决问题的第二个重要基础。只有让我在知道事实的基础上，了解您的诉求，我才能依据事实和法律为您找出解决问题的办法。

    您在表达心里诉求时一定要处于一个冷静的状态，如果您的诉求涉嫌违法，我会指明并且不会帮你通过违法的手段解决问题。