工银安盛人寿保险有限公司-冯潇的卡酷云名片
关闭
导航

关闭

关闭

微信二维码
长按二维码加我为好友!
冯潇理财规划师经理
工银安盛人寿保险有限公司


关于我们
工银安盛人寿保险有限公司

未标题-6.jpg


   工银安盛人寿由全球市值最大银行中国工商银行、全球最大保险集团AXA安盛集团、全球500强央企中国五矿集团公司强强携手打造,针对子女教育、退休规划、家庭保障和财富管理四大人生关键领域,以客户需求为导向,为您度身定制个性化保险解决方案及服务。



产品计划:点击下方产品
工银安盛人寿保险有限公司

111.jpg

051副本.png

2222.jpg

051副本.png

333.jpg

051副本.png

444.jpg

051副本.png

555.jpg

051副本.png

未标题-1.jpg


八大理赔服务承诺
工银安盛人寿保险有限公司

为提升客户体验,我司在去年推出了《工银安盛人寿个人保险服务承诺(2015年版),对销售、承保、理赔、保全、客服热线及投诉处理方面做出了六大项服务承诺。在2016年第三届工银安盛人寿客户服务节开幕之际,我司针对理赔服务承诺进行了全面升级,隆重推出八大理赔服务承诺,进一步提升我司理赔服务标准,致力于为公司客户提供更加优质、便捷的理赔服务,力争将理赔服务打造成我司核心竞争力之一。
一、  报案便捷,全年无休
未标题-8.png
我司全国统一客服热线95359为客户提供7*24小时理赔接报案服务,此外我司还开通了官方网站(www.icbc-axa.com)、官方微信报案通道,客户可以随时随地进行理赔报案。
二、  及时回访,贴心慰问
未标题-8.png
客户报案后,均有专业的服务人员进行报案回访及电话慰问,并告知理赔申请注意事项以及协助客户收集理赔资料。
三、    多点服务,全国通赔
未标题-8.png
当客户发生保险事故后,可在全国各地工银安盛人寿的客服柜面就近办理理赔咨询、索赔申请手续,从而为客户提供更便捷、更全面的理赔服务。
四、    自助理赔,先行赔付
未标题-8.png
通过我司微信服务号“工银安盛人寿官微”或下载“满e保”APP进行自助理赔申请的客户,若赔付金额在3000元以下,我们将先支付理赔金,客户可后续提交发票原件。
五、    快速赔付,兑现承诺
未标题-8.png
 对于事故清晰、责任明确、资料齐全、无需调查的理赔案件,承诺2个工作日内结案。对于情形复杂的理赔案件,30日内作出理赔决定。
六、    严守时效,超期付息
未标题-8.png
对于超过30日结案的给付案件,我司承诺对超出的日期,以“不低于5%的年化利率×保险金”按日补偿客户超期利息。
七、    理赔透明,全程通知
未标题-8.png
理赔案件在每个处理环节中,均有短信或微信实时通知客户理赔进展,包括报案、立案、转账、照会短信(微信),确保客户对理赔过程了如指掌。
八、    理赔决定,清晰传递
未标题-8.png
对于通过柜面办理的理赔申请的客户,我司将在理赔结束后以信函的形式向客户寄送理赔决定通知书,在理赔决定通知书中会详细介绍理赔的依据和决定,提供医疗费用理赔明细,做到明明白白理赔。


长按加微信好友
工银安盛人寿保险有限公司

www.jpg

留言咨询